Memilih forklift bukan hanya tentang menentukan kapasitas, model, atau harga. Di balik sebuah unit material handling, terdapat kebutuhan akan technical support, spare parts, maintenance, dan after-sales service yang akan berpengaruh terhadap kelancaran operasional dalam jangka panjang.
Karena itu, memilih dealer resmi menjadi salah satu hal yang penting untuk dipertimbangkan sebelum melakukan pembelian equipment.
Sejak 2026, PT Arthamas Forklift Indonesia resmi menjadi Official Dealer EP di Indonesia, menghadirkan produk dan solusi material handling EP untuk pelanggan di berbagai sektor industri.
Lalu, apa sebenarnya peran dealer resmi dan mengapa hal ini penting bagi customer?
Apa Itu Dealer Resmi?
Dealer resmi merupakan perusahaan yang ditunjuk secara resmi oleh brand untuk mewakili dan menyediakan produk mereka di suatu wilayah atau pasar.
Dalam konteks EP, posisi sebagai Official Dealer memungkinkan Arthamas untuk menjadi salah satu penghubung resmi antara EP dan pelanggan di Indonesia.
Namun, peran dealer resmi tidak berhenti pada proses penjualan unit.
Dealer juga memiliki peran dalam membantu customer memahami produk, menentukan equipment yang sesuai, serta menyediakan dukungan setelah unit digunakan.
Kenapa Memilih Dealer Resmi?
1. Akses Produk dan Informasi yang Lebih Terjamin
Melalui dealer resmi, customer mendapatkan akses terhadap produk EP beserta informasi spesifikasi dan penggunaan yang lebih terarah.
Hal ini penting karena setiap model forklift memiliki karakteristik dan application yang berbeda.
Pemilihan equipment sebaiknya tidak hanya berdasarkan kapasitas angkat, tetapi juga mempertimbangkan lifting height, operating environment, aisle width, working hours, hingga jenis material yang akan ditangani.
2. Konsultasi Berdasarkan Kebutuhan Operasional
Tidak semua perusahaan membutuhkan jenis forklift yang sama.
Warehouse dengan narrow aisle tentu memiliki kebutuhan berbeda dengan manufacturing plant atau outdoor operation.
Sebagai Official Dealer EP, Arthamas dapat membantu customer mengevaluasi kebutuhan tersebut sebelum menentukan equipment yang sesuai.
Dengan pendekatan berbasis application, customer tidak hanya membeli sebuah unit, tetapi mendapatkan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan operasional.
3. Dukungan After-Sales
Forklift merupakan bagian dari aktivitas operasional sehari-hari. Ketika sebuah unit mengalami downtime, dampaknya dapat meluas ke berbagai proses lainnya.
Karena itu, dukungan setelah pembelian menjadi bagian penting dalam memilih dealer.
Melalui layanan after-sales, customer dapat memperoleh dukungan untuk kebutuhan maintenance dan technical assistance sehingga equipment dapat terus digunakan secara optimal.
4. Spare Parts dan Technical Support
Ketersediaan spare parts merupakan salah satu faktor penting dalam menjaga reliability sebuah forklift.
Dengan dukungan dealer resmi, customer memiliki akses terhadap jalur support yang lebih terstruktur untuk kebutuhan spare parts maupun technical assistance.
Hal ini membantu perusahaan dalam menjaga kondisi unit sekaligus mengurangi risiko downtime yang tidak diperlukan.
5. Dukungan Sepanjang Lifecycle Equipment
Hubungan antara customer dan dealer seharusnya tidak berhenti ketika unit selesai dikirim.
Sebuah forklift dapat digunakan selama bertahun-tahun dan membutuhkan perawatan secara berkala sepanjang lifecycle-nya.
Karena itu, dealer resmi memiliki peran penting dalam memberikan dukungan mulai dari pemilihan unit, delivery, commissioning, maintenance, spare parts, hingga kebutuhan equipment di masa mendatang.
Arthamas x EP: Bringing Official Support Closer to You
Sejak 2026, Arthamas hadir sebagai Official Dealer EP di Indonesia untuk membawa portfolio EP lebih dekat kepada pelanggan di Indonesia.
Dengan pengalaman Arthamas di bidang material handling, kehadiran EP memperluas pilihan equipment yang dapat ditawarkan untuk berbagai kebutuhan industri dan warehouse.
Mulai dari electric forklift hingga warehouse equipment, customer dapat berkonsultasi dengan tim Arthamas untuk menentukan equipment berdasarkan kebutuhan aplikasi dan kondisi operasional.
Bagi kami, menjadi dealer resmi bukan hanya tentang menyediakan unit.
It’s about being there before, during, and after the purchase.
Dengan EP dan Arthamas, customer mendapatkan lebih dari sekadar equipment—tetapi juga partner untuk mendukung kebutuhan material handling dalam jangka panjang.